¿Sabías que la telefonía IP puede integrarse con otras herramientas de comunicación y colaboración que usas a diario en tu empresa? Si no lo sabías, te invitamos a leer este artículo, donde te explicamos cómo puedes aprovechar esta integración para mejorar tu productividad, tu eficiencia y tu satisfacción.
La telefonía IP es un servicio que te permite hacer y recibir llamadas a través de internet, sin necesidad de contar con una infraestructura física de líneas telefónicas o equipos costosos. Con la telefonía IP, solo necesitas una conexión a internet y un dispositivo compatible, como un ordenador, un móvil o un teléfono IP.
La telefonía IP tiene muchas ventajas, como el ahorro de costes, la flexibilidad, la movilidad, la calidad y la seguridad. Pero además, tiene otra ventaja muy importante: la integración.
La integración significa que puedes conectar tu sistema de telefonía IP con otras aplicaciones y sistemas de gestión empresarial que usas habitualmente. Por ejemplo, puedes integrar tu sistema de telefonía con tu agenda, tu correo electrónico, tu CRM o tu ERP.
¿Qué beneficios tiene esta integración? Te lo contamos a continuación.
- Acceso a información relevante.
- Envío de mensajes automáticos.
- Registro de llamadas.
- Comunicación multicanal.
- Conclusión.
Acceso a información relevante
Una de las ventajas de integrar la telefonía IP con otras herramientas es que puedes acceder a información relevante sobre tus contactos mientras hablas con ellos. Por ejemplo, si integras tu sistema de telefonía con tu CRM, puedes ver el historial de interacciones, las preferencias, las necesidades o las oportunidades de cada cliente o prospecto.
Esto te permite ofrecer un servicio más personalizado y adaptado a cada caso, lo que aumenta la satisfacción y la fidelización de tus clientes.
Envío de mensajes automáticos
Otra ventaja de integrar la telefonía IP con otras herramientas es que puedes enviar mensajes automáticos cuando no puedes atender una llamada. Por ejemplo, si integras tu sistema de telefonía con tu correo electrónico, puedes enviar un email al contacto que te ha llamado indicándole que estás ocupado y que le devolverás la llamada lo antes posible.
Esto te permite mantener el contacto con tus interlocutores y evitar perder oportunidades de negocio por no contestar una llamada.
Registro de las llamadas
Otra ventaja de integrar la telefonía IP con otras herramientas es que puedes registrar las llamadas en tu base de datos. Por ejemplo, si integras tu sistema de telefonía con tu ERP, puedes registrar las llamadas como actividades relacionadas con los proyectos o las facturas.
Esto te permite tener un mayor control sobre el uso y el rendimiento de tu sistema de comunicación, así como facilitar el trabajo en equipo y el seguimiento de las tareas.
Comunicación multicanal
Otra ventaja de integrar la telefonía IP con otras herramientas es que puedes comunicarte con tus contactos mediante diferentes canales. Por ejemplo, si integras tu sistema de telefonía con una plataforma de videoconferencia o chat, puedes pasar de una llamada a una videoconferencia o a un chat con solo un clic.
Esto te permite elegir el canal más adecuado para cada situación y mejorar la calidad y la eficiencia de tu comunicación.
Conclusión
Como has visto, integrar la telefonía IP con otras herramientas de comunicación y colaboración puede traerte muchos beneficios para tu empresa. Con esta integración, puedes acceder a información relevante, enviar mensajes automáticos, registrar las llamadas y comunicarte por diferentes canales.
Si quieres integrar la telefonía IP con otras herramientas y disfrutar de sus ventajas, no dudes en contactarnos. Te ofrecemos un servicio de telefonía profesional, seguro y asequible, con todas las garantías y el soporte que necesitas. ¡No esperes más y da el salto a la nube!